В прошлом году складская логистика оказалась в центре структурных изменений: рост товарооборота, отток квалифицированных сотрудников в маркетплейсы, высокая стоимость найма и подготовки персонала — всё это привело к острому кадровому дефициту. В этих условиях компании, нацеленные на устойчивый рост, ищут новые модели организации работы, и все чаще находят решение в автоматизации. На передний план выходят WMS-системы — как стратегический актив, который оптимизирует процессы и выстраивает работу склада в условиях хронической нехватки людей.
Кадровый дефицит как новая реальность
По оценке экспертов, к началу 2025 года дефицит квалифицированного складского персонала стал устойчивым фактором, влияющим на эффективность логистических операций. Причины очевидны:
- высокая текучесть кадров;
- сезонные пики, которые сложно закрыть наймом;
- рост стоимости труда и затрат на обучение;
- влияние миграционной политики;
- расширение маркетплейсов, переманивающих персонал более привлекательными условиями.
При этом сокращать темпы работы компании не могут — требования к скорости и точности отгрузок растут. Чтобы сохранить конкурентоспособность, бизнесу приходится компенсировать нехватку людей технологиями.
Роль WMS в условиях кадрового голода
Современные системы управления складом (WMS) перестали быть просто инструментом учёта. Сегодня продвинутые решения класса российских вендоров позволяют радикально пересмотреть подход к организации работы на складе:
- Снижение требований к квалификации сотрудников. WMS самостоятельно рассчитывает оптимальное местоположение товара и выдаёт оператору пошаговые задания. Сотруднику не нужно обладать знаниями адресного хранения, логистики или маршрутизации — он просто выполняет указания, а система контролирует точность и последовательность операций.
- Минимизация влияния человеческого фактора. Система обеспечивает контроль на всех этапах: от приёмки до отгрузки, включая контроль остатков, пересортов и сборку заказов. Ошибки, обусловленные усталостью, невнимательностью или неразберихой, практически исключаются.
- Ускоренная адаптация новых сотрудников. Простые интерфейсы и логика задач, заложенная в системе, позволяют вводить новых работников в работу в течение нескольких дней — без длительного онбординга и наставничества.
- Поддержка сезонных пиков. WMS гибко масштабируют объём обрабатываемых заказов без пропорционального увеличения штата. Даже временные сотрудники, не знакомые со спецификой склада, смогут быстро включиться в процессы.
Почему базовые решения не справляются
Многие компании, испытывая давление затрат, прибегают к использованию упрощённых WMS или модулей учёта на базе 1С. Однако такие системы, как правило, не способны снижать требования к компетенциям сотрудников, поскольку работают по принципу "фиксируем то, что сделали", а не "ведём по процессу". В результате склад по-прежнему зависит от человеческих знаний и навыков, а ошибки, недоработки и потери остаются системной проблемой.
Когда одного ПО недостаточно: оборудование и автоматизация
Практика показывает: автоматизация склада — это не только логика процессов в WMS, но и техническое оснащение склада, позволяющее реализовать эту логику на операционном уровне.
- ТСД и мобильные принтеры автоматизируют инвентаризацию, сборку и перемещения, исключая ручной ввод данных;
- RFID, сканеры и системы маркировки дают прозрачность и прослеживаемость;
- Роботы и транспортеры снижают нагрузку на персонал и перераспределяют рабочие ресурсы;
- Автоматизированные стеллажные системы оптимизируют пространство и исключают «узкие места» в зонах хранения.
Важно, что грамотный подбор оборудования возможен только после аудита текущих процессов. Как показывает практика, при грамотной комбинации модулей WMS и оборудования срок окупаемости составляет от 12 до 24 месяцев.
Баланс автоматизации и человека
Несмотря на прогресс в технологиях, полное исключение человеческого фактора невозможно и не всегда рационально. Такие процессы, как контроль качества, обслуживание техники, а также нестандартные ситуации, требуют участия человека. Однако с помощью автоматизации можно перераспределить ресурсы: человек — для анализа и решений, система — для исполнения и контроля.
WMS как ответ на вызовы времени
Современные российские WMS-системы уже сегодня демонстрируют зрелость и функциональность, сравнимую с западными решениями. Компании не только успели доработать критически важный функционал после ухода иностранных поставщиков, но и начали формировать собственные технологические экосистемы, интегрированные с ERP, MES и другими системами. Среди таких решений — XSUITE WMS, ориентированная на комплексное управление складской логистикой и высокую адаптивность к текущим реалиям.
В условиях кадрового дефицита WMS становится не просто IT-инструментом, а стратегической платформой устойчивости. Она сохраняет высокое качество обслуживания клиентов, масштабирует бизнес без пропорционального роста затрат и обеспечивает стабильность даже при ограниченных ресурсах.